Chez Katrinn Pelletier Illustration + Art (ci-après « nous » ou « notre »), nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 du Québec. Cette politique décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et partageons vos données dans le cadre de notre boutique en ligne.

1. Portée et consentement

En accédant à notre site web ou en y effectuant un achat, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique. Si vous ne souhaitez pas fournir ces renseignements, merci de ne pas utiliser nos services en ligne.

2. Renseignements recueillis

Nous collectons les catégories de renseignements suivantes :

• Informations de contact et de facturation : nom, adresse postale, courriel, téléphone.

• Données de paiement : traitées directement et de façon sécurisée par nos partenaires de paiement (Square space, Stripe, PayPal).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durées de session (via cookies et technologies similaires).

• Infolettre : adresse courriel si vous choisissez de vous abonner.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes ;

• Gérer la facturation et le service après-vente ;

• Communiquer avec vous (suivi de commande, support) ;

• Envoyer des infolettres et offres (avec votre consentement) ;

• Améliorer le fonctionnement et l’ergonomie du site ;

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Cookies et témoins web

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site ;

• Analyser l’usage et optimiser l’expérience utilisateur.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels, mais certaines fonctionnalités risquent de ne plus être disponibles.

5. Partage avec des tiers

Nous transmettons vos données uniquement à des prestataires de confiance (hébergement, paiements, expédition, infolettre), dans le strict respect de leur mandat et de la confidentialité. Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de vos commandes et à satisfaire nos obligations légales. Les informations liées au marketing sont supprimées dès retrait de votre consentement.

7. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous pouvez, à tout moment :

• Accéder aux renseignements que nous détenons ;

• Demander leur rectification en cas d’inexactitude ;

• Retirer votre consentement et demander la suppression de vos données ;

• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, adressez-vous à :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Katrinn Pelletier Illustration + Art
info@katrinnpelletier.com

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (serveur HTTPS, pare-feu, accès restreint) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Autorité de contrôle

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de notre réponse à une demande d’accès ou de rectification, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec :

Bureau 900 – 2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Tél. : 1 888 528-7741
courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter à info@katrinnpelletier.com.

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